التسويق الالكتروني كما لم تعرفه من قبل ، يعتبر التسويق الإلكتروني من أهم عوامل نجاح وانتشار المنتجات أو الخدمات، فإذا قمت بسؤال كبار رواد الأعمال و أصحاب الشركات عن أهم أسباب نجاحهم، سيكون الجواب بدون تردد هو أن التسويق أحد العوامل المهمة التي تم بناء النجاح عليها، وذلك بسبب تطور التكنولوجيا في عصرنا هذا فقديما كان هناك نوع التسويق المعروف وهو التقليدي ك المقابلة، ولكن الآن مايسمى بالتسويق الإلكتروني والذي اتجه إليه ملايين البشر.
التسويق الالكتروني
أصبح اليوم هناك مايسمي التسويق الإلكتروني ويمكن تسميته في اللغة العربية أيضا بالتسويق الرقمي، والذي ظهر كنتيجة طبيعية لاعتماد الملايين من الأشخاص حول العالم على شبكة الإنترنت.
وذلك على عكس التسويق التقليدي الذي يتمثل في مقابلة العملاء أو الإتصال بهم هاتفيا، أو الترويج من خلال الجرائد والصفحات واللوحات الإعلانية والمنشورات الورقية أو البوسترات وغيرها، مما يستهلك الكثير من الوقت والجهد والمال أيضا.
أما بالنسبة للتسويق الإلكتروني فقد تفوق هذا النوع من التسويق بشكل ملحوظ على التسويق التقليدي، وذلك لأنه يستخدم للتجارة أو التعلم وغير ذلك من الإستخدامات للإنترنت التي لا حصر لها.
ويمكن تعريف التسويق الإلكتروني بأنه عملية الترويج للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات عبر شبكة الإنترنت، وهذا أبسط التعريفات وأشملها للتسويق الإلكتروني.
يمكن تشبيه التسويق بأنه فن كغيره من الفنون وليس مجرد عملية إنتشار أو ترويج فقط، حيث يمكن الإبداع والإبتكار فيه، كما أن لهذا النوع من التسويق مميزات عديدة تجعله النوع المفضل لدى غالبية الأفراد والشركات.
حيث أصبح العالم في توافر الإنترنت عبارة عن قرية صغيرة تجمع ملايين المستخدمين، وهذا ماجعل أمر الحملات الإعلانية و التسويقية وسيلة فعالة للغاية، من حيث الإنتشار السريع على مختلف مواقع التواصل الإجتماعي وفي الأسواق.
ببساطة كل ما عليك فعله هو ضغطة أو كبسة زر واحدة حتى يظهر منتجك أو الخدمة التي تقدمها إلي الفئة المستهدفة.
نتائج التسويق الالكتروني
سبق وذكرنا عزيزي القارئ أن التسويق الإلكتروني له مميزات كثيرة من أهمها مايلي:
- سرعة الوصول والانتشار بدرجة عالية الى العملاء وفي وقت قصير، وذلك دون الحاجة إلي المكالمات الهاتفية والمقابلات وتوزيع المنشورات وما إلي ذلك.
- تعد أداة مصاحبة للبيئة من حول الشخص، وذلك نظرا لعدم الحاجة إلي إستخدام الأوراق والمنشورات، وماشابه ذلك من المواد التي قد تلحق ضررا بالبيئة.
- يتضمن التسويق الإلكتروني عوائق أقل من التسويق التقليدي، حيث يمكن البدء في تفعيل وإنشاء الحملة التسويقية سواء كانت صغيرة أو كبيرة في عدة ثواني، ومن أي مكان دون الحاجة إلي موافقات وتصاريح من الجهات الحكومية.
- الإنفاق الدقيق و الإقتصادي للمال وذلك لقدرة الخدمات التسويقية على استهداف فئة معينة من حيث العمر والبلد أو المدينة.
- يعتبر هذا التسويق وسيلة رائعة في متناول اليد لكافة أصحاب الأعمال سواء الكبيرة أو الصغيرة أو الناشئة أو الربحية أو حتى الخيرية.
أنواع التسويق الالكتروني
يتم التسويق الإلكتروني عن طريق مجموعة من الأدوات التي تسهل تنفيذ العمل بالشكل الصحيح ومن بين هذه الأدوات الآتي:
- مواقع السوشيال ميديا المختلفة ك اليوتيوب و كذلك المواقع الخاصة بالصور وغيرها من المواقع الأخرى، التي تعتمد على المحتوى المرئي أكثر من المقروء.
- التسويق عن طريق شبكات التواصل الإجتماعي الواسعة الإنتشار بين جميع الفئات العمرية مثل الفيسبوك وانستغرام وتويتر وغيرها، التي من خلالها يتم تقديم المنتجات أو الخدمات بالإضافة إلى إبداء الآراء علي مختلف الأشياء المعروضة، كما أن التسويق علي هذه المواقع يزيد من عدد العملاء والزوار للموقع، مما يعمل علي زيادة وتطور المبيعات.
- كما أصبحت الحملات الإعلانية المدفوعة هي أكثر الطرق انتشارا من خلال النشر على مختلف المنتديات التفاعلية، وتعتبر الإعلانات الوسيلة المكلفة وذلك لأن صاحب العمل يقوم بدفع مبلغ معين من المال مقابل الإعلان عن منتجاتها بطريقة جذابة.
- التسويق عن طريق المدونات وهذه الطريقة تخص التسويق للإستشارات والخدمات المختلفة.
- محاولة ظهور منتجات الشركة في أولي نتائج محركات البحث، وهذه الطريقة تضمن وصول المعلومات الخاصة بالشركة ومنتجاتها المتنوعة للعملاء بكل سهولة، وذلك عند بحث أي شخص عنها.
الآن إذا كانت هذه هي أنواع التسويق الإلكتروني في العصر الحديث بالإضافة إلى أهميته، فمن المؤكد أن لكل شئ فوائد وأضرار والتسويق شأنه شأن أي شئ حولنا له عيوب ومميزات.
فعلي الرغم من نمو وانتشار نظام التسويق الرقمي بأنواعه في الآونة الأخيرة، إلا أنه لاتزال فئة لاتثق به مطلقا، ونجد هذه الفئة لا تتعامل عبر الإنترنت وذلك لعدة عوامل أهمها:
- إحتمال تعرض بعض حسابات البنوك للاختراق والقرصنة من خلال إستخدام الأساليب الحديثة المخصصة لذلك.
- العثور على بعض الصعوبات في وسيلة الدفع الإلكتروني في بعض الدول.
خطوات التسويق الإلكتروني
اكتسب التسويق الإلكتروني ميزة إضافية نتيجة الثورة الرقمية وتوفر أدواتها في متناول يد الكثير من الناس، فقد أصبح أداة قوية تفوقت في قدراتها التسويقية علي غيرها من طرق التسويق التقليدية.
لذلك فلابد على المسوقين الإلكترونيين من اتباع خطوات التسويق الإلكتروني و الإستراتيجيات السليمة والصحيحة في التسويق الرقمي، وذلك لضمان تحقيق أفضل النتائج في الطلبيات وهذه الخطوات هي:
- مرحلة الإعداد والتخطيط:
تعد هذه المرحلة هي الأساس والقاعدة التي تبنى عليها عملية التسويق، فمن خلالها يتم دراسة السوق دراسة وافية يحدد فيها العملاء المستهدفين وحاجاتهم.
بالإضافة إلي المشاكل التي قد يواجهونها وذلك لإيجاد حلول فعالة لها، بالإضافة إلي تحليل المنافسين في السوق وتقييم درجة المنافسة المتوقعة.
- مرحلة الدراسة الإستراتيجية:
تعد هذه المرحلة حجر الأساس والخطوة الرئيسية التي تسبق حملات التسويق، وهذا هو المنهج الذي تتبعه الشركات العالمية الضخمة، حيث تقوم الشركات بتوفير منتجات أو خدمات لا مثيل لها.
وذلك حتى تسد الفجوة الموجودة في السوق من هذه المنتجات أو الخدمات، وتتفوق على نظيراتها في الجودة والسعر وذلك حتى تفوق توقعات العملاء فهم جزء مهم في الحملة التسويقية.
- مرحلة التنفيذ:
يتم فيها دراسة طرق تنفيذ الحملة التسويقية من خلال إستخدام أساليب فعالة، سواء بواسطة موظفي الشركة أو عن طريق الإستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ خطة التسويق.
وتتنوع الأساليب التي يمكن اتباعها في التسويق الإلكتروني مثل: الإعلام الإجتماعي والإعلان الرقمي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، أو عن طريق العلاقات العامة.
- مرحلة الميزانية:
تشمل تحديد تكاليف وميزانية التسويق والتكنولوجيا المستخدمة ورواتب أو نسب المسوقين الإلكترونيين، بالإضافة إلي أية تكاليف خاصة بالحملات التسويقية، وكذلك تحديد نسبة العائد الربحي المتوقع من هذه الحملة.
- إشهار السلعة أو الخدمة:
هذه الخطوة بالتحديد تحتاج إلي جهود مكثفة لترسيخ العلامة التجارية للمنتج أو الخدمة، كما يجب أن تتضمن إستخدام شعار جذاب ومميز حتى يسهل تذكره، بالإضافة إلى تكرار عرضه وذكره أمام أنظار وأسماع الناس حتى يصبح مألوف لديهم.
- مرحلة التقييم:
وهي الخطوة الأخيرة من خطوات التسويق عبر الإنترنت والتي يتم من خلالها تقييم مدى تحقق أهداف الحملة التسويقية التي تم الإعداد لها مسبقاً، ويجب أن تولي هذه المرحلة اهتماما خاصا.
كما يتم تحديد حصاد الأموال التي تم صرفها على الحملات التسويقية، وفي هذه الخطوة يمكن الإستعانة بعدد من أدوات الإحصاء والتحليل المتوفرة.
تعلم التسويق الالكتروني
يتنبأ خبراء التنمية والإقتصاد أن كل الشركات سوف تعتمد بشكل كُلي على التسويق الإلكتروني مستقبلا، ذلك إذا قررت أن تتعلم التسويق الإلكتروني فيمكنك أن تلجأ إلي إحدي الشركة المتخصصة في هذا المجال.
ومن أكثر شركات التسويق الإلكتروني التي أشاد الجميع بكفاءتها في تقديم أفضل الخدمات الإلكتروني شركة إعلانك المتميزة، فهي تعتبر من أقوى الشركات الموجودة علي الساحة الإلكترونية في مصر وعلي مستوي الشرق الأوسط.
انطلقت شركة إعلانك من داخل مصر تحديدا من مدينة الإسكندرية، واستطاعت أن تثبت تواجدها وبجدارة في مجال التسويق الإلكتروني، فهي تقدم الآلاف من الخدمات التي قد يحتاج إليها أي صاحب عمل، من أجل تحقيق الشهرة والربح.
كما تهدف إعلانك إلي منح الشباب العربي دورات لكي يتعلم التسويق الرقمي والربح من خلال الإنترنت، والعمل من المنزل وتحقيق الحرية المالية مجانا والتي يبحث عنها الكثير من الشباب، وذلك من خلال استخدام تكنولوجيا العصر.
تقدم شركة إعلانك خدمات التسويق الإلكتروني أهمها التالي:
- تصميم المواقع الإلكترونية.
- إدارة صفحات التواصل الإجتماعي.
- حملات إعلانية ممولة علي تويتر وفيس وجوجل ويوتيوب وماشابه ذلك.
كيف تعمل شركات التسويق الإلكتروني
أصبح هناك الكثير من الشركات التي تعمل في أي مجال من مجالات، واليوم تتجه معظمها مباشرة إلي إستخدام أسلوب التسويق الإلكتروني.
وذلك كونه أسلوب أثبت فعاليته في العديد من المجالات الحديثة التي يعمل بها الكثير من الأفراد والشركات أيضا.
فلا يمكن أن نجد شركة تسقط التسويق الرقمي من خططها وحساباتها وإلا فستنتهي وتخسر بسرعة كبيرة، وذلك لأن العالم تغير من حولها وأصبح التسويق التقليدي لا يجدي نفعا بشكل كبير، وأحيانا لا يعطي أي نتيجة تذكر.
وتعمل شركات التسويق الإلكتروني في كل المجالات التي لها علاقة بالإنترنت وتمارس عملها من خلال المقرات والمكاتب الرسمية والخاصة بها في الدول التي تعمل بها.
وذلك يكون وفق ترخيص قانوني من هذه الدول بحقها في ممارسة تلك المهنة، ومن مجالات التسويق التي بها هذه الشركات:
- استخدام التسويق في مختلف قطاعات الدولة مثل قطاع الصحة والتعليم والبيئة، حيث يتم عمل الحملات التوعوية والتصاميم اللازمة عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
- مجال التسويق بالعمولة.
- تهيئة المواقع لمحركات البحث، والتسويق باستخدام الفيديو أو عبر البريد الإلكتروني، وغيره من مجالات التسويق الإلكتروني العديدة.
طرق التسويق الإلكتروني
توجد العديد من طرق التسويق المتنوعة والمختلفة واختيار المناسب منها في الحملات التسويقية التي تعتمد على طبيعة المنتج والجمهور المستهدف.
وينصح بالبدء بالطرق الأوفر والأسهل ثم تغيير وتطوير خطة التسويق وفقا للنتائج، وما تقتضيه للتطوير المستمر من عملية التسويق، ومن أبرز هذه الطرق كالآتي:
أولاً التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي:
يستخدم الفيسبوك يوميا أكثر من 1.8 مليار شخص مما يعني توافر فرصة هائلة لا يمكن تركها لتسويق المنتجات.
ولم يعد الأمر يقتصر علي الترويج فقط بل تعداه لأبعد من ذلك وصارت مواقع التواصل الإجتماعي تستخدم أيضا لدراسة الجمهور.
وتعتمد الإستراتيجية التسويقية الناجحة بالسوشيال ميديا على تحليل تفاعل الجمهور أول بأول وتشمل خطواتها الآتي:
- تحديد الهدف.
- التخطيط والنشر.
- التفاعل.
- التحليل.
ثانيا التسويق عبر تهيئة المواقع لمحركات البحث:
محرك البحث جوجل يستحوذ على أكثر من 90% من عمليات البحث اليومية، وظهور موقع الشركة في نتائج محرك جوجل الأولي يزيد عدد زيارات الموقع بشكل كبير.
ثالثا التسويق عبر الإعلانات:
تحتوي غالبية المواقع على مساحات إعلانية تؤجرها لأصحاب الشركات مقابل مبلغ من المال، وهذه المساحات يمكن استغلالها في وضع إعلانات الشركة التي تحتوي على دعوة الإجراء المغرية والصور الجذابة.
ويمكن للشركات أن تتفاوض بمفردها مع المواقع أو أن تستخدم إحدي المنصات الإعلانية الوسيطة مثل منصة Google Adsense وهي إحدي أشهر تلك المنصات.
رابعا التسويق عبر إعلانات محركات البحث:
تستخدم الكثير من الشركات هذه الطريقة التسويقية لزيادة عدد زوار الموقع الباحثين عن المنتجات أو الخدمات، إذ تدفع الشركات مبلغ من المال إلي محرك البحث لكي يُظهر موقعهم في نتيجة البحث الأولي كلمات بحث معينة.
كيفية التسويق الإلكتروني
إذا كنت تتساءل عزيزي عن كيفية إجراء التسويق الالكتروني فسوف نجيبك هي لا تختلف في المفهوم عن المقصود بطرق التسويق الرقمي، لذا سوف نستكمل ما بدأناه في الفقرة السابقة وهي طرق التسويق الإلكتروني:
- التسويق بالمحتوى:
وهي أحد أهم طرق التسويق عبر الإنترنت والتي أثبتت قدرتها وكفاءتها علي تحقيق معدلات وصول غير مسبوقة، سواء للموقع أو المتجر الإلكتروني أو المدونة الإلكترونية.
وتعتمد هذه الطريقة في الترويج والتسويق للمنتجات أو الخدمات أو الأفكار علي المحتوي المكتوب أو المرئي أو المسموع بصفة دورية وذلك للوصول إلى الجمهور المستهدف.
- التسويق بالبريد الإلكتروني:
واحد من أقدم وأهم طرق التسويق المتعارف عليها لدى غالبية العاملين في التسويق بشكل عام، حيث يعتمد عليه في تأدية العديد من المهام المؤثرة في جذب أكبر عدد ممكن من العملاء، وخلق شهرة واسعة للعلامة التجارية بشكل كبير.
أهمية التسويق الإلكتروني
التسويق الالكتروني يتم عن طريق تسويق السلع والخدمات وما إلي ذلك من خلال الإنترنت مباشرة، بحيث يسهل التواصل مع العملاء في وقت قصير وبكل سهولة، وتكمن أهمية التسويق الإلكتروني في العصر الحديث فيما يلي:
- استمرارية العلاقة بين المسوق والمشتري بعد إتمام أول عملية شراء، وذلك يدل علي أن المشتري بدأ بتكوين علاقة إجتماعية خاصة مع المسوقين، وتثبت تلك العلاقة عن طريق التسويق الجيد للمنتجات وذلك من خلال الإيميلات الدعائية، التي تساعد على تكرار عملية الشراء في المستقبل.
- استمرارية البيع في جميع الأوقات ف البيع لا يرتبط بمواعيد محددة، حيث بالإمكان التسويق للمنتجات في كل الأوقات دون توقف، مما يعني القدرة على الوصول إلى الجمهور المستهدف خلال عملهم حتى في أوقات فراغهم.
- قلة تكلفة التسويق حيث إن التخطيط من أجل إنشاء متجر لعرض المنتجات والسلع يعد من الأمور المقلقة لصاحب المشروع، وذلك نتيجة للتكلفة العالية التي يتطلبها المتجر، حيث يدخل بها إيجارات ومصاريف ومخازن وغيره، ولكن تختفي هذه الأمور تماما مع التسويق الإلكتروني حيث يمكن لصاحب العمل إنشاء موقع إلكتروني لبيع منتجاتها بطريقة بسيطة وبدون تكلفة عالية.
- إمكانية الوصول إلى العملاء في الأماكن البعيدة جغرافيا، في التسويق عبر الإنترنت لا ينحصر على منطقة محددة.
- عرض المنتج المناسب للمشتري من خلال التعرف على أنماط سلوك المستهلكين، مما يساعد على عمل ملف محدد من المنتجات والخدمات لكل مجموعة من العملاء، مما يعمل علي زيادة معدلات الشراء.
احتراف التسويق الإلكتروني
لابد أن تعلم يا عزيزي أن التسويق الإلكتروني أصبح مهنة لمن لا مهنة له، مع العلم أن له قواعد تنظمه وأسس ومبادئ يجب أن تتعلمها في البداية، ف احتراف التسويق الرقمي ليس سهلا كما تعتقد.
لذا يجب عليك الرجوع إلي مصادر صحيحة وموثوق بها بنسبة 100% وأن تغوص في مجال التسويق الإلكتروني، حتى تكون متمكن بشكل كافي عند تنفيذ حملتك التسويقية، والنهوض بمشروعك لأعلى مستوى ممكن من النجاح.
وذلك إذا أردت أن تتعلم التسويق الإلكتروني بنفسك، أو أن تلجأ إلي من يمتلك الخبرة لضمان نجاح حملتك التسويقية.
وبعد أن قدمنا التسويق الالكتروني كما لم تعرفه من قبل , يسعدنا تقديم استشارة تسويقية مجانية لك ، وسنقوم بالرد عليك في خلال 30 ثانية.
