في ظل هذا التطور الهائل الذي تشهده وسائل التواصل الاجتماعي، باتت قنوات السوشيال ميديا المختلفة مثل فيسبوك وتوتير وتيك توك وغيرهم منصة مهمة للتواصل مع العملاء وتعزيز قوة أي علامة تجارية أو نشاط خدمي، وعلى الرغم من ذلك فإن مجرد إنشاء حساب على منصة اجتماعية لا يكفي لتحقيق النجاح، بل يجب إعداد خطة تسويقية ضمن استراتيجية تحدد الأهداف والجمهور المستهدف والمحتوى والأدوات والميزانية، حتى لا يكون الأمر عشوائيًا.
في هذا المقال، سنقدم لك دليلًا شاملًا حول كيفية إعداد خطة تسويقية على السوشيال ميديا، مع مراعاة جميع العوامل المهمة التي ستساعدك على تحقيق أهدافك، كما سنوافيك بأهم الأسرار لإعداد استراتيجية ناجحة، إذا كنت أحد المهتمين بالأمر فلا تفوتك متابعة مقالنا للنهاية.
نبذة عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تتخطى فكرة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجرد التواجد على منصات مثل: فيسبوك، تويتر، انستجرام، تيك توك وغيرهم، بل التأثير في هذا المجتمع وخلق علاقة بينك وبين مستخدميه وتعزيز ارتباطهم بعلامتك التجارية وتقديم حلول لمشكلاتهم تدفعهم إلى اتخاذ القرار لشراء ما تبيعه.
ولهذا لا بد أن يسير الأمر ضمن خطة تسويقية على السوشيال ميديا واضحة وتتضمن تفاصيل هامة مثل:
- أهم قنوات التواصل الاجتماعي التي تخطط لاستخدامها تبعًا لجمهورك المستهدف.
- أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- التعريف بالعملاء.
- جدولة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
أهمية وضع خطة تسويقية على السوشيال ميديا
الخطة هي أساس النجاح، هذه ليست مبالغة بل حقيقة، فسير عملية التسويق الخاصة بأي نشاط تجاري ضمن خطة واضحة مرنة يعني أنك تعي جيدًأ أين تقف وماذا تستهدف وإلى أين ستصل.
تتخطى أهمية وضع خطة تسويقية على السوشيال ميديا مجرد تنظيم العمل، بل تتمثل أهميتها في:
-
زيادة الوعي بعلامتك التجارية
تشير التقديرات إلى أن واحدًا من كل ثلاثة أشخاص في العالم، بما في ذلك الأطفال، هم مستخدمون نشطون لوسائل التواصل الاجتماعي، وجودك ضمن خطة قوية يعني انتشار أوسع ووعي أعلى بما تقدمه.
-
الوصول إلى جمهورك المستهدف
يقضي الأشخاص ما يقرب من 2.5 ساعة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا يعني أن هناك فرصة كبيرة لتصل إلى جمهورك المستهدف من خلال هذه المنصات.
-
بناء علاقة مع عملائك
تُمكنك وسائل التواصل الاجتماعي على بناء علاقة شخصية مع عملائك، وذلك من خلال التفاعل معهم ومشاركة محتوى مفيد وممتع، يمكنك إنشاء علاقة تدوم.
-
توفير الوقت
عندما يكون المحتوى جاهزاً ضمن خطة تسويقية على السوشيال ميديا مميزة، فلن يحتاج الفريق إلى قضاء وقت طويل في التفكير في ما سينشرونه في المرة القادمة، كما يمكن استخدام أدوات التشغيل الآلي لجدولة المنشورات على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة، مما يوفر المزيد من الوقت والجهد.
-
سهولة قياس النتائج
يتيح قياس النتائج للشركات التعرف على ما ينجح وما لا ينجح في استراتيجيتها التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؛ وبالتالي تحسين الشركة لاستراتيجيتها إذا تطلب الأمر ذلك لتحقيق أهدافها.
-
سهولة التواجد في قنوات متعددة في وقت واحد
يساعد ذلك الشركات في الوصول إلى جمهور مستهدف أوسع وتعزيز هوية علامتها التجارية عبر قنوات تسويقية متعددة وهذا يعني تحسين الكفاءة وزيادة التأثير.
-
زيادة المبيعات
تساعد وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة المبيعات من خلال الترويج لمنتجاتك أو خدماتك.، وذلك من خلال إنشاء محتوى جذاب وتقديم عروض ترويجية، يمكنك جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
كيف تُعد خطة تسويقية على منصات التواصل الاجتماعي؟
بدايةً ونحن نتحدث عن كيفية إعداد خطة تسويقية على السوشيال ميديا علينا الاتفاق على أن المهمة قد تكون شاقة ومرهقة بعض الشيء؛ إلا أنها تعد استثمار على المدى الطويل وتوفير للوقت مستقبلًا.
أما عن خطوات إعداد خطة تسويقية على السوشيال ميديا شاملة فهي تتضمن هذه المراحل التالية وفق ترتيبها:
-
تحديد الأهداف
يجب أن يكون كل هدف من أهدافك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتسم بمواصفات خاصة وهي أن يكون:
- ذكيًا.
- محددًا بوقت.
- قابلاً للقياس.
- قابلاً للتحقيق.
وهذا يعني أنه عليك أن تضع هدفك في إطار عدد المتابعين الحالي لك، مدى رواج علامتك التجارية حاليًا، الأدوات المتاحة من فريق عمل وأدوات تسويقية وغيره.
-
اعرف جمهورك جيدًأ
يمكن أن يساعدك فهم جمهورك المستهدف على إنشاء محتوى جذاب ومفيد يجذب انتباههم ويزيد من مشاركتهم. عندما يتعلق الأمر بعميلك المثالي، من المهم معرفة أشياء مثل:
- عمره.
- مكان إقامته.
- متوسط دخله.
- الوظيفة أو المستوى الاجتماعي.
- الاهتمامات.
-
ادرس منافسك جيدًأ بعد التعرف عليه
دائمًا ما نؤمن نحن في شركة إعلانك للتسويق الإلكتروني أن المنافس خير مُعلم، ولهذا نحرص على دراسة منافسينا جيدًأ والتعرف على خططهم واستراتيجياتهم ونقاط الضعف والقوة لديهم، والفجوة الموجودة لديهم ومن هنا يُمكنك البدء.
ادرس حساباتهم على صفحات التواصل الاجتماعي لتُعد خطة تسويقية على السوشيال ميديا قوية، تعرف على الكلمات التي يحرصون على استخدامها، كيف يسير نمو علامتهم واستخدم تلك المعلومات أثناء وضع خطتك.
-
قيم جمهورك الحالي والمنصة المثالية
وخلال هذا التقييم اسأل نفسك تلك الأسئلة عن جمهورك المستهدف:
- ما الذي ينجح، وما الذي لا ينجح؟
- من يتفاعل معك؟
- ما هي الشركات المنافسة لك؟
- ما هي الشبكات التي يستخدمها جمهورك المستهدف؟
- كيف يقارن وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي بالمنافسة؟
أما عن المنصة المثالية، اسأل نفسك الأسئلة التالية:
- هل جمهوري هنا؟
- إذا كان الأمر كذلك، كيف يستخدمون هذه المنصة؟
- هل يمكنني استخدام هذا الحساب للمساعدة في تحقيق أهدافي؟
إن طرح هذه الأسئلة الصعبة سيبقي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مركزة على مستهدفك ومن ثم تحقيق أهدافك.
-
تحسين الحسابات الخاصة بك
الآن يُمكنك البدء في تحسين الملفات الشخصية الخاصة بعلامتك التجارية على كل منصة، وفقًا لإجاباتك على الأسئلة السابقة والتي ستساعدك أيضًا في وضع جدول محتوى سوشيال ميديا مميز.
قم بتحسين كافة المعلومات الموجودة كي تتماشى مع استراتيجيتك.
- تأكد من ملء جميع حقول الملف الشخصي.
- قم بتضمين الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها الأشخاص للبحث عن نشاطك التجاري.
- استخدم علامة تجارية متسقة (الشعارات والصور وما إلى ذلك) واحدة في كل الشبكات.
-
حدد استراتيجية النشر والأسلوب الأمثل لمخاطبة عملائك (voice tone)
تعتمد استراتيجية النشر على أهدافك وجمهورك المستهدف:
- إذا كنت تريد زيادة الوعي بالعلامة التجارية، فيمكنك نشر محتوى منتظم حول منتجاتك أو خدماتك.
- إذا كنت تريد جذب العملاء المحتملين، فيمكنك نشر محتوى مفيد أو ترفيهي يلبي احتياجاتهم.
- إذا كنت تريد زيادة المبيعات، فيمكنك نشر عروض ترويجية أو خصومات.
أما عن تون الصوت فتُحدده الاستراتيجية الخاصة بك.
-
تقويم واضح ومُحدد
عليك وضع جدول مُحدد للنشر حتى تستطيع القول أنك وضعت خطة تسويقية على السوشيال ميديا ناجحة، حدد هل ستنشر كل يوم أم يومين بالأسبوع أم ماذا؟ وهذه هي التوصيات التي يوصي بها الخبرات لعدد النشر على المنصات المختلفة:
- إنستجرام: 3-7 مرات في الأسبوع.
- الفيسبوك: 1- 2 مرات يوميا.
- تويتر: 1- 5 مرات في اليوم.
- لينكد إن: 1- 5 مرات في اليوم.
حدد ما الذي ستنشره، وهنا أقصد المراحل أو المسار التسويقي والذي يتضمن:
- مرحلة الوعي (Awareness)
- مرحلة البحث والاعتبار (Consideration).
- مرحلة الشراء (Conversion).
- مرحلة الولاء (Loyalty).
-
ابدأ بالنشر وتابع النتائج
من المهم متابعة نتائج النشر على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد ما إذا كانت استراتيجيتك تحقق أهدافها. يمكنك استخدام أدوات التحليل المتاحة على وسائل التواصل الاجتماعي لقياس المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs).
أسرار وضع استراتيجية تسويق الخطة التسويقية الناجحة
صحيح أنه من الممكن أن عملية وضع خطة تسويقية على السوشيال ميديا ناجحة معقدة قليلًا وتحتاج إلى خبرة ومعرفة كبيرة؛ ولكنها ضرورية لتحقيق أهدافك التسويقية، وفيما يلي 10 أسرار يمكن أن تساعدك في وضع استراتيجية تسويقية ناجحة لن يُحبرك بها أحد:
- ابدأ بفهم جمهورك المستهدف.
- كن صبورًا ولا تتوقع تحقيق نتائج فورية.
- كن مرنًا وقابلًا للتكيف وضع خطة مرنة قابلة للتعديل.
- المحتوى هو جوهر أي استراتيجية تسويقية ناجحة.
- استخدم الصور ومقاطع الفيديو والمؤثرات الصوتية لجذب انتباه جمهورك.
- اكتب محتوى غني بالمعلومات ويجيب على الأسئلة التي يطرحها جمهورك.
- ليست كل قنوات التسويق مناسبة لكل الأعمال، اختر القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف بشكل أكبر.
- ابحث عن الإلهام من جمهورك المستهدف، اقرأ التعليقات والمراجعات وابحث عن الاتجاهات الجديدة التي يتحدث عنها جمهورك.
- استخدم أدوات التحليل لتتبع النتائج وقياس نجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك وتحديد التعديلات اللازمة.
- من المهم أن تكون أهدافك التسويقية محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق. سيساعدك ذلك على تتبع تقدمك وقياس نجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك.
اعرف المزيد عن: أسرار مهمة حول منصات السوشيال ميديا في مصر
إذا كنت لا تشعر بالثقة في وضع استراتيجية تسويقية بنفسك، ففكر في الحصول على مساعدة من متخصص، يمكن لفريق التسويق المهني الخبير مساعدتك في فهم جمهورك المستهدف وتحديد أهدافك التسويقية وإنشاء محتوى جذاب ومفيد وكل هذا ضمن باقات إدارة السوشيال ميديا المناسبة لك.
ونحن في إعلانك بصفتنا واحدة من الوكالات التسويقية التي لها باع طويل في هذا المجال يُسعدنا تقديم خدماتنا لكل راغب في الحصول على خطة تسويقية على السوشيال ميديا، بل وإدارة هذه القنوات بطريقة احترافية قادرة على تحقيق ما يسعى إليه عملاؤنا بمنتهى الدقة، فقط تواصلوا معنا ونحن دائمًا مُستعدون لبدء قصة نجاح جديدة مع عملاء جُدد.
ربما يهمك التعرف على المزيد حول: أقوى شركات السوشيال ميديا في مصر
